Info: I nomi dei pulsanti e dei menu sono riportati in tedesco perché l'interfaccia di A1 è attualmente disponibile solo in tedesco e inglese.
Distingui tra reso e rimborso
I resi sono prodotti fisici restituiti dai clienti. I rimborsi sono flussi di denaro. ProfitTracker può includere un rimborso mentre l'articolo è ancora in transito.
Il modulo dei resi mostra solo i resi FBA ricevuti fisicamente da Amazon nel magazzino FBA. Per impostazione predefinita, mostra soltanto le unità classificate come non vendibili.
Tre momenti distinti
Il cliente richiede un reso e può ricevere un rimborso.
L'articolo arriva al magazzino FBA.
Amazon lo classifica come vendibile o non vendibile.
Diagnosi
Passaggio 1: Mostra i resi vendibili
Apri il filtro, attiva Wiederverkaufbar eingestuft anzeigen e fai clic su Anwenden.
Passaggio 2: Controlla stati e filtri
Apri Noch nicht erhalten, In Bearbeitung, Abgeschlossen e Alle. Rimuovi temporaneamente i filtri per marketplace e data.
Passaggio 3: Confronta gli identificativi
Cerca tramite LPN, FNSKU, SKU e numero d'ordine. Una ASIN può includere più resi.
Passaggio 4: Controlla la ricezione da parte di Amazon
Conferma in Seller Central che Amazon abbia registrato la ricezione fisica nel magazzino FBA. Gli articoli ancora in transito non compaiono in A1.
Passaggio 5: Controlla il provider
Se un Prep Center gestisce i resi, controlla la connessione separata per i resi. Una connessione degli acquisti funzionante non conferma il funzionamento della connessione dei resi.
Passaggio 6: Controlla le unità scadute
Utilizza Nur überfällige Retouren anzeigen quando Amazon ha segnalato la ricezione, ma l'unità non è ancora arrivata a te o al tuo provider.
Informazioni per Support
Se il reso rimane assente nonostante la ricezione FBA confermata, invia a Support LPN, FNSKU, marketplace, data di ricezione Amazon e stato visibile in A1. Non condividere dati di accesso.
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