Info: I nomi dei pulsanti e dei menu sono riportati in tedesco perché l'interfaccia di A1 è attualmente disponibile solo in tedesco e inglese.
Panoramica
Se una spedizione non arriva al Prep Center, la causa spesso riguarda la connessione, l'indirizzo di consegna o un Listing mancante. Controlla i seguenti punti nell'ordine indicato.
Diagnosi
Passaggio 1: Controlla la connessione
Apri Einstellungen → Anbindungen. La connessione al Prep Center deve essere attiva. Riconnettila se viene visualizzato un errore di autenticazione.
Seleziona il provider e l'interfaccia corretti. Lo stesso provider può comparire come PrepBusiness o PrepTool a seconda del sistema utilizzato.
Una connessione attiva appare come una scheda separata con un indicatore di stato verde.
Passaggio 2: Controlla l'indirizzo di consegna
L'indirizzo deve essere contrassegnato come Prep Center e assegnato alla connessione API corretta. Questo è particolarmente importante se utilizzi più Prep Center o più account.
Passaggio 3: Controlla i Listings
L'annuncio automatico inizia solo dopo la creazione di tutti i Listings necessari. Apri il debugger della SKU in attesa e risolvi prima l'errore di Listing visualizzato.
Passaggio 4: Controlla lo stato in A1
Ankündigen: La spedizione non è ancora stata trasferita.
Clessidra: L'elaborazione automatica è in attesa o in corso.
angekündigt: A1 ha creato la spedizione.
Avviso con campana: La spedizione è stata eliminata nel Prep Center e deve essere riconciliata manualmente.
Passaggio 5: Riavvia la sincronizzazione
Se hai creato o modificato successivamente l'indirizzo di consegna o il Prep Center, fai clic sul nome del Prep Center nella scheda dell'acquisto. Seleziona nuovamente l'assegnazione corretta e conferma con il segno di spunta verde.
Passaggio 6: Controlla il trasferimento nel sistema di preparazione
Per una spedizione con stato angekündigt, fai clic sul quadrato blu con la freccia. A1 apre la spedizione in PrepBusiness o PrepTool. Controlla i prodotti, le quantità, le note e lo stato visibile del trasferimento.
Passaggio 7: Evita i duplicati
Non fare clic più volte su Ankündigen e non creare manualmente la stessa spedizione presso il provider. Controlla prima se esiste già un link esterno o un numero di spedizione.
Se il problema persiste
Invia a Support l'acquisto interessato, il nome dell'indirizzo di consegna, lo stato visibile in A1 e lo stato in PrepBusiness o PrepTool. Non condividere token API.
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