Descrizione breve
Con le Richieste di recensioni, ArbitrageOne usa automaticamente il pulsante ufficiale di Amazon Request a Review — definisci le regole una volta e ArbitrageOne invia da quel momento una richiesta ad Amazon per ogni ordine qualificato. Amazon si occupa poi di inviare l'email al cliente.
Struttura della pagina
Schede KPI in alto
Richieste di recensioni — stato (Attivo / Inattivo)
Richieste inviate 30g
Richieste inviate 90g
Avviso (lettura obbligatoria)
Un blocco di alert grigio ti ricorda che le email inviate da Amazon possono essere considerate pubblicità — rilevante per la valutazione legale in DE/AT.
Configurazione
Attiva richieste di recensioni — toggle principale
Selezione marketplace — multi-selezione tramite bandiere di paese
Giorni dopo la consegna — tempo di attesa prima dell'invio della richiesta (5–30 giorni)
ASIN bloccati — lista separata da virgole, es. per marchi con blocco recensioni o prodotti soggetti a reclami
Inviare anche richieste di recensioni per ordini FBM — toggle
Escludere ordini rimborsati — toggle
Passo per passo: Configurare le richieste
Passo 1: Attivare
→ Apri direttamente nell'app: app.arbitrageone.de/solicitations
Imposta Attiva richieste di recensioni su attivo.
Passo 2: Scegliere marketplace
In Selezione marketplace scegli tutti i mercati su cui vuoi raccogliere recensioni.
Passo 3: Impostare tempo di attesa
Raccomandazione: 7–10 giorni dopo la consegna — il cliente ha già il prodotto, l'entusiasmo iniziale è ancora presente.
Passo 4: Escludere ASIN
Inserisci in ASIN bloccati tutti gli ASIN per cui non vuoi inviare richieste (es. articoli soggetti a reclami o marchi con strategia di recensioni propria).
Passo 5: FBM e rimborsi
Decidi se gli ordini FBM vengono inclusi e se gli ordini rimborsati devono rimanere esclusi (raccomandato: escludere).
Passo 6: Salvare
ArbitrageOne invia da ora automaticamente richieste per gli ordini qualificati.
Note importanti
Amazon limita Request a Review a una richiesta per ordine nella finestra 5–30 giorni dopo la consegna.
Gli ordini rimborsati dovrebbero rimanere esclusi — altrimenti rischi recensioni negative.
Tieni presente la classificazione legale come pubblicità nel tuo mercato principale.
Problemi frequenti
Problema: "Il numero di richieste inviate ristagna." Soluzione: Controlla che il toggle sia attivo, che il marketplace selezionato corrisponda e che la data di consegna sia precedente ai giorni configurati.
Problema: "È stata inviata una richiesta per un ASIN anche se bloccato." Soluzione: Controlla l'ortografia esatta dell'ASIN nel campo ASIN bloccati (separato da virgole, senza problemi di spazi).
Problema: "Il cliente segnala che non è arrivata alcuna email." Soluzione: Amazon decide alla fine se l'email parte. Noi inviamo solo la richiesta — la consegna dipende da Amazon.
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