Descrizione breve
Nella sezione Rimborsi di ProfitTracker vedi ogni rimborso Amazon — es. per stock di magazzino perso o danneggiato, commissioni FBA calcolate male o resi cliente. A colpo d'occhio sai quali sono stati redditizi e su quali hai perso soldi.
Struttura della pagina
Schede KPI in alto
Totale rimborso — numero + importo totale
≥ Costo (Redditizio) — numero, quota in % e importo
< Costo (Perdita) — numero, quota in % e importo
Ø Reimbursement — importo medio per rimborso
Tabella
Colonna | Contenuto |
Prodotto | immagine, ASIN, Seller SKU |
Motivo | es. Reso cliente, Lost in warehouse, Damaged in warehouse, Lost outbound, Damaged outbound |
Numero ordine | ID ordine Amazon |
Data | data del rimborso |
Reimbursement IDs | ID univoci del rimborso |
Reimbursement | divisi in Cash e Inventario |
Importo (vs Costo) | rimborso vs il tuo CoG |
Discrepanza | profitto / perdita in € |
Numero di caso | modificabile inline |
Commenti | modificabile inline |
Passo per passo: Tracciare merce persa
Passo 1: Impostare filtro
→ Apri direttamente nell'app: app.arbitrageone.de/reimbursements
Cerca tramite il campo DataTable Perso o un ASIN.
Passo 2: Controllare discrepanza
Se la colonna Discrepanza è in rosso, Amazon ha rimborsato meno del tuo CoG. Clicca su Contesta / Richiedi rivalutazione (link sulla voce) e segui al modulo Amazon.
Passo 3: Salvare il numero di caso
Clicca sull'icona matita accanto a Numero di caso e inserisci il numero di caso Amazon. Così potrai trovare il caso più tardi.
Passo 4: Aggiungere un commento
Nel campo Commenti registra cosa hai scritto ad Amazon o quale scadenza ti sei imposto.
Note importanti
Un rimborso può contenere Cash (payout) e Inventario (merce di nuovo in magazzino) contemporaneamente.
Una perdita sorge spesso quando Amazon applica l'importo di rimborso di default invece del tuo CoG reale. Qui vale la pena contestare con una fattura d'acquisto.
Prima di presentare una richiesta, vale la pena dare un'occhiata a Amazon Inventory Reimbursement → Cost Management. Lì vedi per FNSKU quali CoG Amazon ha già accettato — così sai in anticipo con quale valore entrare nella contestazione.
Problemi frequenti
Problema: "Un rimborso viene mostrato come perdita anche se ero redditizio." Soluzione: Controlla il tuo CoG memorizzato in ProfitTracker — se manca il costo, il sistema calcola con 0 o un valore di default.
Problema: "Un ordine non compare qui." Soluzione: I rimborso vengono consegnati da Amazon con ritardo. Aspetta alcune ore o controlla in Seller Central → Report → Reimbursement.
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