Info: L'interface ArbitrageOne est actuellement disponible en allemand et en anglais. Les libellés de boutons cités correspondent donc à l'une de ces deux interfaces.
Présentation
Si une expédition n'arrive pas au Prep Center, la cause se trouve souvent dans la connexion, l'adresse de livraison ou un Listing manquant. Vérifiez les points suivants dans l'ordre.
Diagnostic
Étape 1 : vérifier la connexion
Ouvrez Einstellungen → Anbindungen. La connexion Prep Center doit être active. Reconnectez-la en cas d'erreur d'authentification.
Sélectionnez le bon prestataire et la bonne interface. Le même prestataire peut apparaître comme PrepBusiness ou PrepTool.
Étape 2 : vérifier l'adresse de livraison
L'adresse doit être marquée Prep-Center et associée à la bonne connexion API.
Étape 3 : vérifier les Listings
L'annonce automatique ne démarre que lorsque tous les Listings nécessaires existent. Ouvrez le débogueur de SKU et corrigez d'abord l'erreur de Listing.
Étape 4 : vérifier le statut A1
Ankündigen : l'expédition n'a pas été transmise.
Sablier : le traitement attend ou est en cours.
angekündigt : A1 a créé l'expédition.
Alerte cloche : l'expédition a été supprimée chez le Prep Center et nécessite un rapprochement manuel.
Étape 5 : relancer la synchronisation
Si l'adresse ou le Prep Center a été créé ou modifié ensuite, cliquez sur le nom du Prep Center dans la carte d'achat. Sélectionnez à nouveau la bonne association et confirmez avec la coche verte.
Étape 6 : vérifier le transfert
Pour le statut angekündigt, cliquez sur le carré bleu avec la flèche. A1 ouvre l'expédition dans PrepBusiness ou PrepTool. Vérifiez les articles, quantités, notes et le statut.
Étape 7 : éviter les doublons
Ne cliquez pas plusieurs fois sur Ankündigen et ne créez pas simultanément la même expédition chez le prestataire.
Si le problème persiste
Envoyez au Support l'achat concerné, le nom de l'adresse, le statut A1 et le statut dans PrepBusiness ou PrepTool. Ne partagez aucun jeton API.
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