Description courte
Dans la section Remboursements de ProfitTracker, tu vois chaque remboursement Amazon — p. ex. pour des stocks d'entrepôt perdus ou endommagés, des frais FBA mal calculés ou des retours clients. D'un coup d'œil, tu sais lesquels étaient rentables et sur lesquels tu as perdu de l'argent.
Structure de la page
Cartes KPI en haut
Total des remboursements — nombre + montant total
≥ Coût (rentable) — nombre, part en % et montant
< Coût (perte) — nombre, part en % et montant
Ø Remboursement — montant moyen par remboursement
Tableau
Colonne | Contenu |
Produit | image, ASIN, Seller SKU |
Raison | p. ex. Retour client, Lost in warehouse, Damaged in warehouse, Lost outbound, Damaged outbound |
Numéro de commande | ID commande Amazon |
Date | date du remboursement |
Reimbursement IDs | IDs uniques du remboursement |
Remboursements | divisés en Cash et Inventaire |
Montant (vs Coût) | remboursement vs ton CoG |
Écart | bénéfice / perte en € |
Numéro de cas | modifiable en ligne |
Commentaires | modifiable en ligne |
Étape par étape : Suivre les marchandises perdues
Étape 1 : Définir un filtre
→ Ouvrir directement dans l'app : app.arbitrageone.de/reimbursements
Cherche via le champ DataTable Perdu ou un ASIN.
Étape 2 : Vérifier l'écart
Si la colonne Écart est en rouge, Amazon a remboursé moins que ton CoG. Clique sur Contester / Demander une revalorisation (lien sur l'entrée) et suis vers le formulaire Amazon.
Étape 3 : Enregistrer le numéro de cas
Clique sur l'icône crayon à côté de Numéro de cas et saisis le numéro de cas Amazon. Ainsi tu peux retrouver le cas plus tard.
Étape 4 : Ajouter un commentaire
Dans le champ Commentaires, enregistre ce que tu as écrit à Amazon ou quel délai tu t'es fixé.
Notes importantes
Un remboursement peut contenir Cash (versement) et Inventaire (marchandise retournée à l'entrepôt) en même temps.
Une perte survient souvent lorsqu'Amazon applique le montant de remboursement par défaut au lieu de ton CoG réel. Dans ce cas, ça vaut le coup de déposer une contestation avec une facture d'achat.
Avant de déposer une demande, ça vaut le coup de jeter un œil dans Amazon Inventory Reimbursement → Cost Management. Tu y vois par FNSKU quels CoGs Amazon a déjà acceptés — tu sais ainsi à l'avance avec quelle valeur tu peux entrer dans la contestation.
Problèmes courants
Problème : « Un remboursement est affiché comme perte alors que j'étais rentable. » Solution : Vérifie ton CoG stocké dans ProfitTracker — si le coût manque, le système calcule avec 0 ou une valeur par défaut.
Problème : « Une commande n'apparaît pas ici. » Solution : Les remboursements sont livrés par Amazon avec du retard. Attends quelques heures ou vérifie dans Seller Central → Rapports → Remboursements.
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