Info: Los nombres de botones y menús aparecen en alemán porque la interfaz de A1 solo está disponible actualmente en alemán e inglés.
Qué muestra el módulo?
Las devoluciones son productos que los clientes han enviado de vuelta a Amazon. Los reembolsos son flujos de dinero. Pueden producirse en momentos diferentes y no representan el mismo evento.
A1 solo muestra devoluciones FBA que han llegado físicamente al almacén FBA. De forma predeterminada, solo muestra unidades que Amazon ha clasificado como no vendibles. Las devoluciones todavía en tránsito aún no aparecen.
Tip: Vídeo del flujo completo: Módulo de devoluciones en ArbitrageOne
Mostrar devoluciones vendibles
Abre el filtro, activa Wiederverkaufbar eingestuft anzeigen y haz clic en Anwenden. A1 también mostrará las unidades que Amazon haya vuelto a clasificar como vendibles.
Procesar una devolución
Paso 1: Encuentra la devolución
Escanea la LPN siempre que sea posible, ya que identifica la devolución individual. Si falta o está cubierta, busca por FNSKU, ASIN o título del producto.
Paso 2: Define el estado
Utiliza Noch nicht erhalten, In Bearbeitung y Abgeschlossen. Cambia la devolución a In Bearbeitung en cuanto llegue a ti o a tu proveedor.
Paso 3: Crea un Listing usado
Comprueba el producto, los accesorios, el número de serie, el embalaje y el motivo indicado por el cliente. Si todavía se puede vender, haz clic en Listings erstellen. Este es el flujo principal para la reventa:
Selecciona el estado real, por ejemplo Gebraucht – Wie neu, Gebraucht – Sehr gut, Gebraucht – Gut o Gebraucht – Akzeptabel.
Selecciona FBA o FBM.
Elige Neue SKU o Bestehende SKU. Una SKU nueva suele ser más clara para una devolución. Si eliges una SKU existente, A1 no envía un Listing nuevo a Amazon.
Añade una nota precisa sobre el estado. Utiliza Snippets para textos preparados y adáptalos al artículo.
Activa los marketplaces necesarios y comprueba los precios de venta brutos.
Haz clic en Speichern o Listings erstellen.
Important: Selecciona únicamente el estado que hayas comprobado. La descripción, el contenido y el desgaste visible deben coincidir.
Paso 4: Elige otra acción
Aufgabe erstellen: Crea una tarea para ti o para un proveedor conectado. Añade notas, números de serie y archivos, o inicia la cámara.
Erstattung prüfen: Utiliza el enlace de Amazon para comprobar si existe un flujo de dinero correspondiente.
Fall öffnen: Selecciona y adapta un texto preparado en alemán o inglés para mercancía incompleta o incorrecta.
Paso 5: Documenta un caso de Amazon
Selecciona el motivo y revisa el texto propuesto. Las fotos del producto, el albarán, la LPN y la etiqueta de envío mejoran la trazabilidad. Copia el texto o abre Seller Central con Fall eröffnen y guarda después el número de caso de Amazon en A1.
Paso 6: Cambia el estado a completado
Después del procesamiento, cambia la devolución a Abgeschlossen. Hazlo después de crear el Listing usado o de completar la alternativa elegida. La unidad aparecerá en Abgeschlossen y seguirá disponible en Alle.
Uso con un Prep Center
Un proveedor de devoluciones se conecta por separado de la conexión de compras. Después puedes asignar tareas directamente a ese proveedor.
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