Info: Los nombres de botones y menús aparecen en alemán porque la interfaz de A1 solo está disponible actualmente en alemán e inglés.

Las diferencias suelen deberse a la fuente de datos seleccionada, a varias compras con la misma SKU, a una discrepancia entre neto y bruto o a datos de comisiones que Amazon todavía no ha proporcionado.

Abre ProfitTracker, selecciona la venta afectada y comprueba la SKU, el marketplace y la fecha de venta. No compares dos SKU diferentes de la misma ASIN.

Una compra registrada en A1 tiene prioridad sobre un valor introducido manualmente en CoG. Comprueba todas las compras que utilicen la misma SKU. Varios precios de compra bajo una misma SKU pueden generar un valor inesperado.

Si no existe una compra coincidente, A1 utiliza el CoG mantenido manualmente. Abre la lista de precios de compra y comprueba el precio de compra y el coste del Prep Center.

Compara siempre el mismo tipo de precio. Un valor neto no incluye IVA y un valor bruto sí lo incluye. Una selección incorrecta puede modificar considerablemente el resultado.

Las comisiones y los reembolsos proceden de los datos de Amazon. Si Amazon todavía no ha proporcionado un valor o lo ha proporcionado de forma incompleta, el cálculo puede diferir temporalmente. Comprueba la transacción en Seller Central y vuelve a revisarla más tarde.

Un reembolso al cliente puede registrarse antes de que la devolución física no vendible llegue al almacén de Amazon. Por eso ProfitTracker y el módulo de devoluciones no siempre coinciden en el mismo momento.

Si la diferencia continúa, utiliza la función de copia de A1. En la tarjeta, el icono de copia se encuentra en la parte superior de los detalles.

En el nivel del pedido, el icono de copia aparece en la parte inferior de los detalles ampliados.

Pega el texto copiado en el ticket de soporte y añade el valor que esperabas. Así Support recibe los identificadores, valores y marcas de tiempo relevantes. No compartas datos de acceso.