Info: Los nombres de botones y menús aparecen en alemán porque la interfaz de A1 solo está disponible actualmente en alemán e inglés.
Resumen
Si un envío no llega al Prep Center, la causa suele estar en la conexión, la dirección de entrega o un Listing que falta. Comprueba los siguientes puntos en este orden.
Diagnóstico
Paso 1: Comprueba la conexión
Abre Einstellungen → Anbindungen. La conexión con el Prep Center debe estar activa. Vuelve a conectarla si se muestra un error de autenticación.
Selecciona el proveedor y la interfaz correctos. El mismo proveedor puede aparecer como PrepBusiness o PrepTool según su sistema.
Una conexión activa aparece como una tarjeta independiente con un punto de estado verde.
Paso 2: Comprueba la dirección de entrega
La dirección debe estar marcada como Prep Center y asignada a la conexión API correcta. Esto es especialmente importante si utilizas varios Prep Centers o varias cuentas.
Paso 3: Comprueba los Listings
El anuncio automático solo comienza cuando se han creado todos los Listings necesarios. Abre el depurador de SKU para una SKU en espera y soluciona primero el error de Listing mostrado.
Paso 4: Comprueba el estado en A1
Ankündigen: El envío todavía no se ha transferido.
Reloj de arena: El procesamiento automático está esperando o en curso.
angekündigt: A1 ha creado el envío.
Aviso con campana: El envío se eliminó en el Prep Center y debe conciliarse manualmente.
Paso 5: Reinicia la sincronización
Si creaste o modificaste posteriormente la dirección de entrega o el Prep Center, haz clic en el nombre del Prep Center en la tarjeta de compra. Selecciona de nuevo la asignación correcta y confirma con la marca verde.
Paso 6: Comprueba la transferencia en el sistema de preparación
En un envío con estado angekündigt, haz clic en el cuadrado azul con la flecha. A1 abre el envío en PrepBusiness o PrepTool. Comprueba los productos, las cantidades, las notas y el estado visible de la transferencia.
Paso 7: Evita duplicados
No pulses Ankündigen varias veces ni crees manualmente el mismo envío en el proveedor. Comprueba primero si ya existe un enlace externo o un número de envío.
Si el problema continúa
Envía a Support la compra afectada, el nombre de la dirección de entrega, el estado visible en A1 y el estado en PrepBusiness o PrepTool. No compartas tokens API.
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