Descripción breve
Con las Solicitudes de reseñas, ArbitrageOne usa automáticamente el botón oficial de Amazon Request a Review — defines las reglas una vez y ArbitrageOne envía a partir de entonces una solicitud a Amazon para cada pedido que cumpla los requisitos. Amazon se encarga luego de enviar el correo al cliente.
Estructura de la página
Tarjetas KPI arriba
Solicitudes de reseñas — estado (Activo / Inactivo)
Solicitudes enviadas 30d
Solicitudes enviadas 90d
Aviso (lectura obligatoria)
Un bloque de alerta gris te recuerda que los correos enviados por Amazon pueden considerarse publicidad — relevante para la valoración legal en DE/AT.
Configuración
Activar solicitudes de reseñas — toggle principal
Selección marketplace — multi-selección mediante banderas de país
Días tras la entrega — tiempo de espera antes de que se envíe la solicitud (5–30 días)
ASINs bloqueados — lista separada por comas, p. ej. para marcas con bloqueo de reseñas o productos propensos a reclamaciones
Enviar también solicitudes de reseñas para pedidos FBM — toggle
Excluir pedidos reembolsados — toggle
Paso a paso: Configurar solicitudes
Paso 1: Activar
→ Abrir directamente en la app: app.arbitrageone.de/solicitations
Pon Activar solicitudes de reseñas en activo.
Paso 2: Elegir marketplaces
En Selección marketplace elige todos los mercados en los que quieres recoger reseñas.
Paso 3: Establecer tiempo de espera
Recomendación: 7–10 días tras la entrega — el cliente ya tiene el producto, el entusiasmo inicial aún está presente.
Paso 4: Excluir ASINs
Introduce en ASINs bloqueados todos los ASINs para los que no quieres enviar solicitudes (p. ej. artículos propensos a reclamaciones o marcas con estrategia propia de reseñas).
Paso 5: FBM y reembolsos
Decide si los pedidos FBM se incluyen y si los pedidos reembolsados deben quedar excluidos (recomendado: excluir).
Paso 6: Guardar
ArbitrageOne envía a partir de ahora automáticamente solicitudes para los pedidos que cumplen los requisitos.
Notas importantes
Amazon limita Request a Review a una solicitud por pedido en la ventana 5–30 días tras la entrega.
Los pedidos reembolsados deberían quedar excluidos — si no, arriesgas reseñas negativas.
Ten en cuenta la clasificación legal como publicidad en tu mercado principal.
Problemas frecuentes
Problema: "El número de solicitudes enviadas se estanca." Solución: Comprueba que el toggle esté activo, que el marketplace seleccionado coincide y que la fecha de entrega sea anterior a los días configurados.
Problema: "Se envió una solicitud para un ASIN aunque está bloqueado." Solución: Comprueba la ortografía exacta del ASIN en el campo ASINs bloqueados (separado por comas, sin problemas de espacios).
Problema: "El cliente informa que no llegó ningún correo." Solución: Amazon decide finalmente si el correo sale. Nosotros solo enviamos la solicitud — la entrega depende de Amazon.
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