Descripción breve
En Ajustes → Tu cuenta encuentras tus datos personales y la sección Gestionar suscripciones. Aquí ves tus planes activos, puedes añadir usuarios adicionales, cancelar una suscripción o suscribir una nueva.
Requisitos
Debes ser el titular de la cuenta (las cuentas VA no ven esta sección).
Estructura de la página
Encuentras esta sección en Ajustes → Tu cuenta (primera pestaña de la barra superior).
Datos de perfil
Idioma (alemán / inglés)
Nombre y apellido
Dirección de correo electrónico (solo lectura)
Marketplace principal — determina la moneda predeterminada y la lógica fiscal
Gestionar suscripciones
Por cada suscripción Stripe activa ves:
ID Stripe de la suscripción
Etiqueta de estado: Activo (verde), Inactivo (rojo), Cancelación al [fecha] (amarillo)
Lista de planes incluidos (p. ej. ArbitrageOne Base, add-ons)
Número de usuarios adicionales (p. ej. "2x")
Enlace Gestionar en el portal Stripe (tarjeta, facturas, cancelación)
Aviso de prueba
Durante una prueba activa aparece arriba un aviso amarillo: "Prueba activa hasta: DD/MM/AAAA".
Suscribir un nuevo plan
Si no tienes un plan Base activo (o ya ha sido cancelado), abajo se muestra la sección Suscríbete ahora con los planes disponibles.
Paso a paso: Añadir un usuario adicional
Paso 1: Abrir Tu cuenta
→ Abrir directamente en la app: app.arbitrageone.de/profile
Ve a Ajustes → Tu cuenta.
Paso 2: Gestionar usuarios add-on
Haz clic en Modificar junto al plan add-on (o Añadir si todavía no hay ninguno reservado).
Paso 3: Elegir cantidad y guardar
En el modal ajustas la cantidad deseada de usuarios add-on. Stripe factura la diferencia a prorrata.
Paso a paso: Cancelar una suscripción
→ Abrir directamente en la app: app.arbitrageone.de/subscription
Haz clic en Gestionar en el portal Stripe sobre la suscripción. En el portal del cliente Stripe puedes cancelar, cambiar métodos de pago o descargar facturas. Tras la cancelación, ArbitrageOne muestra la fecha como Cancelación al.
Notas importantes
Las cuentas VA se facturan a través del titular de la cuenta.
Una cancelación se hace efectiva al final del periodo — el acceso se mantiene hasta entonces.
En los usuarios add-on se muestran todas las plazas reservadas; las plazas no asignadas no se pierden.
Problemas frecuentes
Problema: "Gestionar en el portal Stripe" no es clicable. Solución: Tu suscripción va a través de un proveedor externo (p. ej. FastSpring). Contacta con el soporte para los cambios.
Problema: La prueba ha terminado pero todavía no veo planes. Solución: Desplázate hacia abajo — la sección Suscríbete ahora aparece automáticamente cuando termina la prueba.