Kurzbeschreibung
Wenn Du mit einem Retouren-Dienstleister oder Prep-Center zusammenarbeitest, verbindet ihr eure Konten in ArbitrageOne über einen Einladungs-Link. Erst nach dieser Verlinkung kann Dein Dienstleister Deine Retouren bearbeiten, Aufgaben (Todos) annehmen und Listings für Dich erstellen.
So funktioniert die Verbindung
Dein Dienstleister hat in seinem ArbitrageOne-Konto eine Funktion, mit der er Dir einen persönlichen Link generiert. Diesen Link bekommst Du direkt von ihm — typischerweise per E-Mail oder Messenger. Sobald Du den Link klickst und eingeloggt bist, wird Dein Konto mit dem Dienstleister-Konto verknüpft.
Schritt-für-Schritt: Verbindung herstellen
Schritt 1: Link öffnen
Klicke auf den Link, den Dir Dein Dienstleister geschickt hat. Du wirst zu ArbitrageOne weitergeleitet.
Schritt 2: Einloggen oder registrieren
Hast Du bereits einen Konto? → Logge Dich wie gewohnt ein.
Noch kein Konto? → Klicke unten auf Jetzt registrieren und lege einen Konto an. Nach der Registrierung bist Du automatisch eingeloggt und die Verbindung greift.
Schritt 3: Verbindung bestätigen
Nach dem Login siehst Du den Dienstleister in Deinem Konto angezeigt. In den Bereichen Rücksendungen und Retouren-Einstellungen taucht der Dienstleister als verbundener Partner auf.
Schritt 4: Retouren-Einstellungen prüfen
→ Direkt zu den Retouren-Einstellungen: app.arbitrageone.de/returns/settings
Gehe zu Retouren-Einstellungen und prüfe die Konfiguration für diesen Dienstleister:
Min. Bearbeitungswert (€)
Blockierte ASINs
Globale Notizen
Marktplätze für Wiederveröffentlichungen
FBM aktivieren
Diese Einstellungen bestimmen, wie der Dienstleister Deine Retouren behandelt.
Wichtige Hinweise
Pro Konto kannst Du mit mehreren Dienstleistern verlinkt sein. Jeder Dienstleister sieht nur seine eigenen Aufgaben. Allerdings sehen bis zur Ankunft beide Dienstleister die ausstehenden Retouren.
Erst nach erfolgter Verlinkung können Retouren in den Arbeitsablauf Deines Dienstleisters übergehen.
Verbindung wieder trennen
Eine Selbstbedienungs-Funktion zum Trennen der Verbindung ist aktuell in Arbeit. Bis dahin gilt: Bitte schreib uns über den Support — wir entfernen die Verknüpfung dann manuell für Dich. Bitte gib in der Anfrage an, mit welchem Dienstleister Du nicht mehr arbeiten möchtest.
Häufige Probleme
Problem: „Der Link führt zur Login-Seite und passiert dann nichts." Lösung: Du warst nicht eingeloggt, als Du den Link geklickt hast. Logge Dich ein und öffne den Link erneut — er bleibt für Dich gültig.
Problem: „Ich sehe meinen Dienstleister nirgendwo nach dem Klick." Lösung: Lade die Seite neu (Strg + R / Cmd + R). Wenn der Dienstleister weiterhin nicht erscheint, sende uns den Link, mit dem Du angekommen bist — wir prüfen ihn.
Problem: „Ich möchte mit einem zweiten Dienstleister zusammenarbeiten." Lösung: Der zweite Dienstleister schickt Dir einen separaten Link. Mehrere parallele Verbindungen sind kein Problem.
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