Kurzbeschreibung
Mit Bewertungs-Anfragen nutzt ArbitrageOne Amazons offiziellen Request a Review-Button automatisch — Du legst einmalig die Regeln fest, ArbitrageOne sendet ab dann pro qualifizierter Bestellung eine Anfrage an Amazon, das die E-Mail dann an den Kunden übernimmt.
Aufbau der Seite
KPI-Karten oben
Bewertungs-Anfragen — Status (Aktiv / Inaktiv)
Gesendete Anfragen 30d
Gesendete Anfragen 90d
Hinweis (Pflicht-Lesestoff)
Ein grauer Alert-Block weist Dich darauf hin, dass die durch Amazon verschickten Mails als Werbung gewertet werden können — relevant für die rechtliche Bewertung in DE/AT.
Konfiguration
Bewertungs-Anfragen aktivieren — Master-Toggle
Marktplatz Auswahl — Mehrfachauswahl per Länderflagge
Tage nach Lieferung — Wartezeit, bevor die Anfrage gesendet wird (5–30 Tage)
Gesperrte ASINs — kommagetrennte Liste, z. B. für Marken mit Bewertungs-Sperren oder reklamationsanfällige Produkte
auch für FBM-Bestellungen Bewertungs-Anfragen senden — Toggle
Erstattete Bestellungen ausschließen — Toggle
Schritt-für-Schritt: Anfragen einrichten
Schritt 1: Aktivieren
→ Direkt in der App öffnen: app.arbitrageone.de/solicitations
Setze Bewertungs-Anfragen aktivieren auf an.
Schritt 2: Marktplätze wählen
Wähle unter Marktplatz Auswahl alle Märkte, auf denen Du Bewertungen einholen willst.
Schritt 3: Wartezeit setzen
Empfehlung: 7–10 Tage nach Lieferung — der Kunde hatte das Produkt bereits, die erste Begeisterung hält noch an.
Schritt 4: ASINs ausschließen
Trage in Gesperrte ASINs alle ASINs ein, für die Du keine Anfragen senden willst (z. B. fehleranfällige Artikel oder Marken mit eigener Bewertungsstrategie).
Schritt 5: FBM und Erstattungen
Entscheide, ob FBM-Bestellungen einbezogen werden und ob erstattete Bestellungen ausgeschlossen bleiben sollen (empfohlen: ausschließen).
Schritt 6: Speichern
ArbitrageOne sendet ab sofort automatisch Anfragen für qualifizierte Bestellungen.
Wichtige Hinweise
Amazon limitiert Request a Review auf eine Anfrage pro Bestellung im Zeitfenster 5–30 Tage nach Lieferung.
Erstattete Bestellungen sollten ausgeschlossen bleiben — sonst riskierst Du negative Bewertungen.
Beachte die rechtliche Einordnung als Werbung in Deinem Hauptmarkt.
Häufige Probleme
Problem: „Anzahl der gesendeten Anfragen stagniert." Lösung: Prüfe, ob der Toggle aktiv ist, der gewählte Marktplatz passt und das Lieferdatum mehr als die eingestellten Tage zurückliegt.
Problem: „Anfrage wurde für eine ASIN gesendet, obwohl gesperrt." Lösung: Prüfe die genaue Schreibweise der ASIN im Feld Gesperrte ASINs (kommagetrennt, ohne Leerzeichen-Probleme).
Problem: „Kunde meldet, dass keine E-Mail kam." Lösung: Amazon entscheidet final, ob die Mail rausgeht. Wir senden nur die Anfrage — der Versand liegt bei Amazon.
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